Política de Privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Innovatiko Software («Innovatiko», «nosotros») a través del sistema de punto de venta InnoPOS (incluidas sus instancias web en subdominios de innopos.site), la app InnoPOS para Android y el sitio innopos.site, para qué los usamos y qué derechos tenés. La aplicamos conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.

1. Responsable y contacto

Innovatiko Software, San José, Costa Rica. Correo: info@innovatiko.com. Teléfono y WhatsApp: +506 8730-4712.

InnoPOS lo contrata cada negocio (restaurante, soda, cafetería, etc.). Respecto de los datos de los clientes y empleados de ese negocio, el negocio es el responsable de la base de datos e Innovatiko actúa como encargado que los trata por cuenta del negocio y según sus instrucciones.

2. Datos que tratamos

Del negocio y sus usuarios

• Datos del negocio: nombre comercial, cédula física o jurídica, dirección, teléfono, correo, actividad económica y la configuración necesaria para la facturación electrónica (incluido el certificado y las credenciales de Hacienda que el negocio carga).
• Administradores: correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada).
• Empleados: nombre, rol y PIN de acceso (el PIN se guarda cifrado; nadie puede leerlo).
• Registros de operación: ventas, órdenes, caja, inventario, facturas y una bitácora de auditoría que registra qué usuario hizo cada acción.

De los clientes del negocio

• Cuando el negocio los ingresa para una venta, factura electrónica o pedido: nombre, número de identificación, correo, teléfono y dirección de entrega.

De la app InnoPOS para Android

• En el propio dispositivo guarda el código de licencia, la dirección del sistema del negocio, los datos de conexión, la sede seleccionada y la configuración de impresoras (nombre y dirección IP en la red local).
• Cámara: se usa únicamente para leer el código QR de la licencia. La imagen se analiza en el dispositivo y no se guarda ni se envía. La lectura usa la librería ML Kit de Google, que puede enviar a Google métricas técnicas anónimas de funcionamiento.
• La app no accede a tu ubicación, contactos, fotos ni archivos, no muestra publicidad y no usa identificadores publicitarios.

Del sitio innopos.site

• Si llenás el formulario de prueba o de cotización: nombre, teléfono, correo (opcional), nombre del negocio, cantidad de sedes y los demás datos que pide. El sitio no los guarda: se abren en WhatsApp para que vos nos los envíes.
• Estadísticas de visitas con Google Analytics (páginas vistas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada), que usa cookies.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: registrar ventas, imprimir comandas y tiquetes, llevar caja e inventario.
• Emitir y enviar comprobantes electrónicos al Ministerio de Hacienda y al cliente, cuando el negocio lo solicita.
• Validar la licencia del dispositivo y mantener la seguridad (control de acceso por rol y auditoría).
• Dar soporte técnico y responder solicitudes de contacto.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Supabase (base de datos, autenticación y archivos), Vercel (alojamiento del sistema y del sitio) y Neon (validación de licencias).
• Resend (envío de correos de comprobantes y notificaciones).
• Ministerio de Hacienda de Costa Rica (comprobantes electrónicos).
• Google (Analytics en el sitio y ML Kit en la app).
• WhatsApp (Meta), cuando nos escribís por ahí.
• Si el negocio activa el asistente de inteligencia artificial, los datos de su operación se procesan para responder sus consultas.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Costa Rica (principalmente en Estados Unidos), con medidas de seguridad equivalentes. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas y PIN se guardan cifrados, cada negocio tiene su propia base de datos separada y el acceso está limitado por rol y por sede. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo informaremos según exige la ley.

6. Cuánto tiempo se conservan

Mientras el negocio tenga el servicio activo. Los comprobantes y registros tributarios se conservan por el plazo que exige la legislación tributaria costarricense. Al terminar el servicio, el negocio puede pedir una copia de sus datos y su eliminación; la haremos en un máximo de 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiendo a info@innovatiko.com. Si sos cliente o empleado de un negocio que usa InnoPOS, también podés dirigirte directamente a ese negocio. Respondemos en los plazos de la Ley 8968. Si no quedás conforme, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

8. Eliminar tu cuenta o tus datos

• Administradores: pedí la eliminación de la cuenta del negocio y sus datos a info@innovatiko.com.
• Empleados: el administrador del negocio puede eliminar tu usuario desde el sistema, o podés pedirlo al mismo correo.
• Dispositivo: en la app, el botón «Salir de la app» de la selección de sede borra la licencia y la configuración guardadas en el dispositivo. Desinstalar la app borra todos sus datos locales.

9. Menores de edad

InnoPOS es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos a los negocios por correo.